Politique de remboursement

Politique de Retour


Chez  KITS JUNCTION , nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, veuillez suivre les directives ci-dessous pour retourner votre produit.

Conditions de Retour :


Délai de Retour :

 Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer un retour.

Produits Personnalisés :

Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés.


Problèmes de Qualité :

Les retours sont uniquement acceptés en cas de problème de qualité. Le produit doit être retourné dans son état d’origine avec tous les accessoires et emballages d’origine.

Frais de Retour : 

Les frais de retour sont à la charge du client. Notre usine étant située en Chine, les produits doivent être renvoyés à notre adresse en Chine.

Procédure de Retour :


Contactez-nous : 

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à [kitsjunction@gmail.com] avec votre numéro de commande, une description du problème de qualité et des photos du produit défectueux. 

Autorisation de Retour :

Après examen de votre demande, notre service client vous fournira une autorisation de retour et l’adresse de retour en Chine.

Expédition du Retour :

Emballez soigneusement le produit à retourner, incluez une copie de l’autorisation de retour et envoyez-le à l’adresse fournie. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour éviter tout problème.

 2. Remboursements

Éligibilité :

• Les remboursements sont émis une fois que l'article retourné est reçu et inspecté.
• Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours.

Remboursements Partiels :

• Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou manquants de pièces pour des raisons non dues à notre erreur peuvent être éligibles à un remboursement partiel à notre discrétion.

Remboursements Tardifs ou Manquants :

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
• Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
• Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kitsjunction@gmail.com
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