Política de reembolso

Politique de Retour


Chez  KITS JUNCTION , nous nous efforçons de garantir la satisfaction de nos clients. 

Conditions de Retour :


Délai de Retour :

 Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre produit pour effectuer un retour.

Produits Personnalisés :

Nous n’acceptons pas les retours de produits personnalisés.


Problèmes de Qualité :

We only accept returns or provide refunds in cases where the mistake is on our side.

If you are not satisfied with the quality of the product, we are unfortunately unable to offer a return or refund.

However, if we have made an error with your order—for example, incorrect flocage (printing/name/number), the wrong jersey size, or any other mistake on our part—we will accept the return and provide a refund or an appropriate replacement.

Thank you for your understanding.


Frais de Retour : 

Les frais de retour sont à la charge du client. Notre usine étant située en Chine, les produits doivent être renvoyés à notre adresse en Chine.

Procédure de Retour :


Contactez-nous : 

Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client à [kitsjunction@gmail.com] avec votre numéro de commande, une description du problème de qualité et des photos du produit défectueux. 

Autorisation de Retour :

Après examen de votre demande, notre service client vous fournira une autorisation de retour et l’adresse de retour en Chine.

Expédition du Retour :

Emballez soigneusement le produit à retourner, incluez une copie de l’autorisation de retour et envoyez-le à l’adresse fournie. Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour éviter tout problème.

 2. Remboursements

Éligibilité :

• Les remboursements sont émis une fois que l'article retourné est reçu et inspecté.
• Si le retour est approuvé, un remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours.

Remboursements Partiels :

• Les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, endommagés ou manquants de pièces pour des raisons non dues à notre erreur peuvent être éligibles à un remboursement partiel à notre discrétion.

Remboursements Tardifs ou Manquants :

• Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à nouveau.
• Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit ; il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement posté.
• Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit posté.
• Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à kitsjunction@gmail.com
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